华青紫博   北京华青紫博科技有限公司
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服务条款
 
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北京华青紫博科技有限公司全国统一服务条款
一、产品和技术服务
　　1、产品咨询：为最终用户提供北京华青紫博科技有限公司系列产品性能、技术指标咨询，解答最终用户提出的问题。
　　2、方案规划：向代理商和最终用户提供基于北京华青紫博科技有限公司系列产品的解决方案和设计资料。
　　3、安装调试咨询：向代理商和最终用户提供北京华青紫博科技有限公司系列产品的调试步骤及安装建议。
　　4、服务响应：
　　向代理商和最终用户提供两种服务方式：
　　　　a) e-mail咨询服务：每天查看、回复客户e-mail。
　　　　b) 电话咨询：在接到客户电话咨询时，即时回复客户。在无法即时回复客户时保障最迟回复时间为2个工作日。

二、培训服务
　　1、定期举办技术讲座，向代理商和最终用户讲解北京华青紫博科技有限公司系列产品的特性、技术指标及安装调试步骤。
　　2、不定期举办现场技术讲座。
　　3、不定期举办行业发展动向和新技术、新产品报告会。

三、产品维护和升级服务
　　1、一年免费维护响应：任何客户购买北京华青紫博科技有限公司出品的系列软件产品，均享有1年免费维护服务，您可以从各级代理商处获得技术支持，也可以通过拨打热线电话或登陆互联网络获得技术支持，必要时我们将直接派技术人员上门服务。
　　2、一年免费升级服务：任何客户购买北京华青紫博科技有限公司出品的系列软件产品，均享有3年免费升级服务，具体升级方法请参阅该产品说明书或访问我们的网站。

四、服务渠道：
　　北京华青紫博科技有限公司技术支持热线电话：86-10-62046023
　　北京华青紫博科技有限公司技术支持电子信箱：support@hqzb.com
　　北京华青紫博科技有限公司网址： http://www.hqzb.com

北京华青紫博科技有限公司 地址：北京海淀区文慧园北路9号今典花园3号楼1801室 邮编：100088
电话：86-10-51288066,62242486,62242497,62242453,81421867 传真： 86-10-62242597
深圳办事处电话：13316873678 张先生 新疆办事处电话：13325572606 宋先生
天津办事处电话：022-86618287 13212125866 王先生
E-mail： hqzb@hqzb.com 技术支持QQ：623288403 手机：13911123566 胡
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